POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos:

• Responsable: PROTECCIÓN Y DETECCIÓN DE INCENDIOS, S.L. – PRODEIN, S.L.
• CIF: B31095730
• Domicilio social: POL. IND. LANDAZABAL C/1 NAVES 1-3-5, 31610 VILLAVA (NAVARRA)
• Correo electrónico: info@ciraworld.es
• Teléfono: +34 948 265 613
• Sitio web: https://ciraworld.es

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

A través del sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal.
• Datos de compra: productos adquiridos, importe, fecha, método de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies y comportamiento de navegación (cuando se autorice).
• Datos de cuenta: usuario, contraseña (en caso de registro).
• Comunicaciones: consultas o mensajes enviados mediante formularios o correo electrónico.

FINALIDADES DE TRATAMIENTO

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

A) Gestión de compras y pedidos

• Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar incidencias relacionadas con la compra.
• Emitir facturas y justificantes de compra.

B) Registro y gestión de cuenta de usuario

• Permitir el acceso al área privada (“Mi cuenta”).
• Gestionar historial de pedidos, datos de envío y facturación.

C) Atención al cliente y contacto

• Gestionar consultas enviadas por formularios de contacto o email.
• Proporcionar soporte relacionado con productos y servicios.

D) Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplimiento de normativa fiscal, mercantil y de consumo.
• Gestión de reclamaciones y ejercicio de derechos.

E) Comunicaciones comerciales (si se autoriza)

Envío de información comercial y novedades, únicamente si el usuario lo consiente o cuando exista relación contractual previa y se trate de productos similares.

F) Análisis y medición de navegación

Medición del tráfico y comportamiento del usuario mediante herramientas de analítica web (Google Analytics 4 y Google Tag Manager), siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

LEGITIMACIÓN DE TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, devoluciones y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, contable y de consumo.
• Consentimiento del interesado: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.
• Interés legítimo: para la mejora del sitio web, prevención del fraude y seguridad del servicio, siempre respetando los derechos del usuario.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de compras y facturación: durante los plazos legalmente establecidos por normativa fiscal y contable (normalmente 6 años).
• Datos de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para posibles responsabilidades.
• Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite su supresión.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegación/cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

Podrán tener acceso a datos personales, como encargados del tratamiento:

• Empresas de transporte y logística (para envíos).
• Entidades bancarias o plataformas de pago (para gestión de cobros).
• Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, correo electrónico).
• Proveedores de analítica y marketing (si el usuario consiente cookies).

En concreto, este sitio web puede utilizar servicios de terceros como:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google Ireland Limited).
• Redsys como pasarela de pago.

No se cederán datos a terceros para finalidades comerciales sin consentimiento expreso del usuario.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El uso de servicios como Google puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Estados Unidos).

Estas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por la Comisión Europea).

DERECHOS DE USUARIO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud: info@ciraworld.es

Indicando: nombre completo, derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo si fuera necesario.

RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que no se han tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

PROTECCIÓN Y DETECCIÓN DE INCENDIOS, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

DATOS DE MENORES

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor, se procederá a su eliminación.

REDES SOCIALES

PROTECCIÓN Y DETECCIÓN DE INCENDIOS, S.L. puede disponer de perfiles en redes sociales. El tratamiento de datos de usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta política y por las condiciones propias de cada red social.

USO DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede consultar información detallada en la Política de Cookies disponible en este mismo sitio web.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.